Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación Farmark S.A.S.

Fecha de entrada en vigor: 01/02/2025

Aceptación de los Términos y Condiciones: al descargar, acceder o utilizar la aplicación HAPPIL, en adelante, "la App", el usuario, en adelante, "el Usuario" acepta estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos"). Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de usar la App.

Objeto de la App: la App funciona como una plataforma de intermediación entre los usuarios que necesitan obtener información sobre una fórmula médica y las farmacias o establecimientos autorizados que distribuyen los medicamentos necesarios o productos de aseo personal o de tocador (en adelante, "las Farmacéuticas"). La App proporciona al Usuario la posibilidad de registrar su solicitud de fórmula médica y facilita la búsqueda de opciones de Farmacéuticas que puedan satisfacer sus necesidades.

Registro del Usuario: el Usuario deberá registrarse en la App proporcionando datos personales completos y verídicos. Al completar el proceso de registro, el Usuario autoriza a la empresa intermediaria a almacenar y hacer uso de sus datos personales para los fines relacionados con la prestación del servicio.

El responsable del Tratamiento de los datos personales es FARMARK, NIT 901605052-9, con domicilio en Medellín, correo electrónico de contacto: solicitudes@happil.com.co. El Usuario declara que la información proporcionada es veraz y actualizada, y se compromete a mantenerla vigente. El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en www.happil.com.co la cual el Usuario declara conocer y aceptar.

Uso de los Datos Personales: el Usuario autoriza expresamente a la empresa intermediaria a utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

Realizar la búsqueda y comparación de las opciones más adecuadas en el mercado en relación con la solicitud del Usuario.

Facilitar la conexión con las Farmacéuticas y enviar información relevante relacionada con la solicitud.

Proveer la funcionalidad de la App de acuerdo con los servicios ofrecidos.

La empresa intermediaria se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales del Usuario, conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.

El Usuario tiene derecho a acceder, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización otorgada, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012. Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud al correo solicitudes@happil.com.co

En caso de que la solicitud del Usuario incluya información relativa a datos sensibles, tales como información contenida en fórmulas médicas, el Usuario otorga su autorización expresa, previa e informada para el tratamiento de dichos datos exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio.

Parágrafo: Tratamiento de Datos Sensibles: La App podrá solicitar y tratar datos sensibles relacionados con información médica del Usuario, únicamente cuando sea estrictamente necesario para gestionar solicitudes de fórmulas médicas. El Usuario reconoce que la entrega de esta información es voluntaria y otorga su autorización explícita para su tratamiento. La empresa intermediaria se compromete a aplicar medidas de seguridad reforzadas para su protección y no realizará tratamientos adicionales distintos a los necesarios para la intermediación solicitada por el Usuario.

Vigencia del Tratamiento de los Datos Personales: El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, mientras la relación entre el Usuario y la App se mantenga activa, y posteriormente únicamente por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez dichas finalidades hayan sido cumplidas, los datos serán suprimidos o anonimizados conforme a la legislación colombiana. En ningún caso los datos serán conservados por un periodo indefinido sin finalidad legítima asociada.

Responsabilidad de la Empresa Intermediaria: la empresa intermediaria actuará únicamente como facilitadora del contacto entre el Usuario y las Farmacéuticas. La empresa no será responsable por la calidad de los productos, precios, disponibilidad o cualquier otro aspecto relacionado con las compras realizadas por el Usuario en las Farmacéuticas. El Usuario acepta que la compra final del medicamento se realizará directamente entre él y la Farmacéutica seleccionada, sin que la empresa intermediaria asuma ninguna responsabilidad sobre el proceso de compra ni sus condiciones.

Parágrafo: Limitaciones Tecnológicas y Disponibilidad: La empresa intermediaria no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la App. El servicio puede verse afectado por fallos técnicos, mantenimiento programado, interrupciones de terceros proveedores, o eventos fuera del control razonable de la empresa. El Usuario acepta que la empresa no será responsable por pérdidas, daños o inconvenientes derivados de interrupciones, errores de funcionamiento, ataques informáticos o fallas en la red.

La empresa intermediaria actuará de buena fe en la recopilación, procesamiento y entrega de información sobre opciones disponibles en el mercado; sin embargo, no garantiza la exactitud, disponibilidad, actualización o idoneidad de la información recibida de terceros. El Usuario reconoce que las decisiones finales de compra recaen exclusivamente en él y que la empresa no asume responsabilidad alguna por la veracidad o calidad de la información proporcionada por las Farmacéuticas.

Uso de la App: el Usuario se compromete a utilizar la App de manera correcta y legal, en cumplimiento con las leyes aplicables y los derechos de propiedad intelectual. El Usuario no podrá:

Hacer uso de la App con fines comerciales, publicitarios o de promoción.

Realizar actividades que puedan alterar, interrumpir o dañar el funcionamiento de la App.

Parágrafo: Suspensión y Eliminación de Cuentas: La empresa intermediaria podrá suspender o eliminar la cuenta del Usuario cuando detecte uso indebido de la App, suministro de información falsa, actividades contrarias a la ley o conductas que afecten la seguridad del sistema o de otros usuarios. La empresa notificará al Usuario sobre la medida adoptada mediante los medios de contacto registrados. La suspensión o eliminación de la cuenta no generará compensaciones ni indemnizaciones.

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la App, incluyendo marcas, software, textos, imágenes, logotipos y demás elementos, se encuentran protegidos por la normatividad aplicable en materia de propiedad intelectual. El uso de estos elementos se limita exclusivamente a fines personales y no comerciales. Cualquier uso no autorizado requerirá consentimiento previo y por escrito de la empresa.

Marca y Propiedad Intelectual: la App y todos sus contenidos, incluyendo, pero no limitándose a marcas, logos, textos, imágenes y software, son propiedad de la empresa intermediaria o de terceros que han otorgado su licencia correspondiente. El Usuario no podrá utilizar la marca de la App ni ninguno de sus elementos sin el consentimiento previo y por escrito de la empresa intermediaria.

El uso de la marca de la App o sus elementos será limitado únicamente a fines de identificación o de información, y en ningún caso se podrá utilizar de manera que induzca a confusión al público respecto de la procedencia de los productos o servicios. En cumplimiento con lo establecido por la Decisión 486, Régimen Común sobre Propiedad Industrial, Artículo 157, los terceros podrán, sin el consentimiento del titular de la marca registrada, utilizar su propio nombre, domicilio o seudónimo, un nombre geográfico o cualquier otra indicación cierta relativa a la especie, calidad, cantidad, destino, valor, lugar de origen o época de producción de sus productos o de la prestación de sus servicios, siempre que ello se haga de buena fe, no constituya uso a título de marca, y tal uso se limite a propósitos de identificación o de información, sin inducir al público a confusión sobre la procedencia de los productos o servicios.

El registro de la marca no confiere a su titular el derecho de prohibir a un tercero usar la marca para anunciar, incluso en publicidad comparativa, ofrecer en venta o indicar la existencia o disponibilidad de productos o servicios legítimamente marcados, siempre que dicho uso sea de buena fe, se limite al propósito de información al público y no sea susceptible de inducir a confusión sobre el origen empresarial de los productos o servicios respectivos.

Exoneración de Responsabilidad: la empresa intermediaria no será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o incapacidad para utilizar la App. Esto incluye, pero no se limita a, problemas relacionados con el acceso a las Farmacéuticas, la calidad de los productos o servicios ofrecidos, o cualquier conflicto o disputa entre el Usuario y las Farmacéuticas.

Modificaciones a los Términos y Condiciones: la empresa intermediaria se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será comunicado a los Usuarios a través de la App o por otros medios, y se aplicará a partir de la fecha en que se publique la modificación. El uso continuo de la App después de dichos cambios implica la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Para presentar consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con la App o el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico solicitudes@happil.com.co, en horario de atención 24 horas. La empresa dará respuesta a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.

Ley Aplicable y Jurisdicción: estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes colombianas, y cualquier controversia relacionada con su interpretación o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Medellín.

Aceptación de los Términos: al utilizar la App, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones establecidos en este documento.

Limitaciones del Uso de Marcas y "Ius Prohibendi": de acuerdo con el Concepto 17401465 de 17-01-2018, la facultad «ius prohibendi» que tiene el titular de una marca está limitada no sólo por los actos consagrados en el artículo 155 de la Decisión 486 de 2000, sino también por las limitaciones o excepciones del Artículo 157 de la misma normatividad andina. Por lo tanto, los escenarios bajo los cuales el titular de la marca puede hacer efectivos sus derechos deben estar en concordancia con estos para evitar una excesiva limitación en su ejercicio. Esto significa que el titular de una marca no puede impedir que terceros, siempre que su actuación no sea malintencionada, hagan uso de los registros que se encuentran a su nombre, siempre que estos usos cumplan lo estipulado por el Artículo 157 de la Decisión 486 de 2000.

Es importante señalar que esta limitación o excepción no otorga a los terceros el derecho de utilizar la marca sin ninguna restricción. El uso permitido en virtud de este artículo se restringe a casos informativos para los usuarios, siempre que no afecte los derechos de los consumidores ni del propio titular de la marca. En ningún caso este uso podrá inducir a confusión sobre el origen de los productos o servicios ni perjudicar la reputación de la marca registrada.

Vigencia: Estos Términos y Condiciones tendrán una vigencia indefinida, a partir de la fecha de entrada en vigor indicada en este documento, y permanecerán aplicables mientras la App se encuentre disponible para los Usuarios. Cualquier modificación futura sustituirá la versión anterior desde su publicación, sin afectar los actos ejecutados bajo la versión vigente en su momento.